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よくある質問

MKポイントカード「TACPO(タクポ)」に関する「よくある質問」をまとめております。
※質問をクリックすると回答が表示されます。

有効期限について

貯めたポイント、バリューの有効期限はあるの?
ポイント…ポイントのご利用(付与またはポイントでの支払い)から1年間
バリュー…バリューのご利用(チャージまたはバリューでの支払い)の翌日より1年間


※バリュー残高については、失効日から1年以内に申し出があり、当社がやむをえない事情であると認めた場合は、有効期限を1年間延長することができます。その場合、事務手数料として800円+税がかかります。
詳しくは「有効期限について」をご覧ください。

※上記によりバリューが復活する場合でも、ボーナスバリュー(チャージ時のボーナス、及び、ポイント変換分)は復活しません。

【要注意】バリューとポイントの有効期限は異なります。
例えば、バリュー残高があるのに別の支払い方法でポイント付与された場合、ポイントの有効期限は延長されますが、バリューの有効期限は延長されません。

有効期限

カード全般について

カードを紛失したときは?
カード紛失時の対応をご覧ください。
※再発行手数料として1,000円+税が必要となります。再発行手数料はバリュー残高(不足額はポイント残高)から差し引きます。(残高が満たない場合は手続きできません。)
複数枚のカードのバリューやポイントの合算や移行はできるの?
複数枚のカードの合算や移行はできません。
MK石油やアミューズメント施設で発行していたMKバリューカードとは違うの?
従来のMKバリューカードはプリペイド機能のみのカードでしたが、2010年11月1日のTACPO導入に合わせて、プリペイドとポイントの2つの機能を備えたTACPOと全く同じサービス内容となっております。
また、TACPOと同様にポイントの利用には登録が必要となりますので、当ホームページまたはタクシー等に設置している登録用紙でご登録ください。

カードの入手・登録について

カードはどこで手に入るの?
MKタクシー車内(京都・滋賀・札幌・名古屋)、MKボウル上賀茂、シエル四条烏丸、シエル.ネット、MK石油のガソリンスタンドなどで手に入ります。
ドライバー、各施設スタッフにお申し出ください。
特別な費用はかかるの?
かかりません。年会費・入会費無料です。
ただし、紛失による再発行の場合は1,000円+税が必要となります。
登録は必要なの?
貯まったポイントのご利用には登録が必要です。当ホームページの「マイページ登録」よりご登録ください。
また、ご登録されていれば、カードを紛失された際の再発行も可能です(詳しくはこちら)。
※登録がない場合でもポイントは貯められます。また、プリペイドカードとしてもご利用いただけます。
WEB登録時に、内容入力後、内容確認ボタンを押したがうまく進めません。
入力内容の誤りが考えられます。
入力内容に不備がある場合は該当箇所が赤く表示されますので、今一度ご確認をお願いいたします。

【エラー表示例】
エラー表示
携帯で登録の際に、仮登録後のメールが受信できません。メールの受信設定の仕方を教えてください。
携帯のメールアドレスをご利用の方で「ドメイン指定受信」の設定をされている場合
「mk-group.co.jp」からのメール受信を許可する必要がございます。

設定方法は各携帯電話会社によって異なります。
以下をご参照下さい。

【Softbank】
Yahoo!ケータイ⇒設定・申込⇒メール設定⇒メール設定(アドレス・迷惑メール等)⇒迷惑メールブロック設定⇒個別設定⇒受信拒否・許可設定
こちらもご参照ください

【EZweb】
Eメールメニュー⇒Eメール設定⇒その他の設定⇒メールフィルター⇒個別設定[指定受信リスト設定⇒指定受信設定

【i-mode】
iメニュー⇒お客様サポート⇒各種設定(確認・変更・利用)⇒メール設定[受信/拒否設定]⇒受信設定

【willcom AIR-EDGE PHONE】
Opera(WEB)メニュー⇒オンラインサインアップ⇒迷惑メール防止⇒メールアドレス指定受信拒否/指定受信 [以下のアドレスのみ受信する][以下のアドレスを拒否する]

【willcom H"LINK 対応電話機】
Opera(WEB)メニュー⇒オンラインサインアップ⇒開始⇒メールアドレス指定受信拒否/指定受信

また、ご自身で設定されていない場合でも「なりすましメール規制」が設定されていてメールが不着となっている場合がございます。
下記もご参照ください。
・Softbank → 詳しくはこちら(外部リンク)
・EZweb   → 詳しくはこちら(外部リンク)
・i-mode  → 詳しくはこちら(外部リンク)

法人でも登録できるの?
ご登録は個人名義でお願いいたします。

チャージについて

チャージとは?
カードに入金することです。
バリューとは?
カードに入金(チャージ)されている電子マネーのことを言います。つまりプリペイドの部分のことです。
チャージの方法は?
MKタクシー車内ではドライバーに、その他各施設ではスタッフにお申し付けください。
通常、5千円、1万円、2万円、3万円のチャージが可能で、2万円以上チャージされた場合は一律1%のボーナスポイントが付与されます(2万円の場合200ポイント、3万円の場合300ポイント)。
なお、チャージは現金でのみ可能です。クレジットカードやMKグループギフト券、割引回数券等でのチャージはできません。
※マイページ限定でクレジットカードからのチャージも可能です。クレジットカードからのチャージの場合、3万円入金時に1%(300ポイント)のボーナス付与となります。→マイページログインはこちら
チャージはどこでできるの?
MKタクシー(京都・滋賀・札幌・名古屋)車内、MK貴賓室(京都駅八条口のりば)、MKボウル上賀茂、シエル四条烏丸、シエル.ネット、MK石油のガソリンスタンド等でチャージができます。
※空車のタクシーを停めてチャージのみを行うことはできません。タクシーをご利用の際にお申し付けください。
※マイページよりクレジットカードでのチャージも可能です。→マイページログインはこちら
チャージしたときにレシートはもらえるの?
タクシー車内及び各施設でのチャージにつきましては、ご希望の方にはレシートをお渡しいたします。マイページよりクレジットカードでチャージをされた方は、マイページの「バリュー履歴」をご覧ください。
バリューで支払ったときもレシートはもらえるの?
はい。ご希望の方にはレシートをお渡しいたします。
バリューと現金を組み合わせて支払いしても良い?
バリュー残高がご利用金額より多い場合は、全てバリューでお支払いいただくことになります。
「○○円分だけ使う」というご指定はできません。
ご利用金額がバリュー残高より高い場合は、不足分を現金やポイント等でお支払いいただくことができます。
現在のバリュー残高を確認するには?
当ホームページのマイページよりご確認ください。
また、TACPOご利用後のサンキューメールでお知らせするほか、ご利用時のレシートでもご確認いただけます。

ポイントについて

カードを忘れたときは次回ポイントを付けてもらえるの?
カードをお忘れの場合はポイントは付けられません。
当該ご乗車分のポイントを付けた新たなカードを発行することは可能です。
(ただし、複数枚のカードのポイントを合算することはできません)
割引(身障者割引・きもの割引・遠距離割引等)が適用された場合、ポイントが付くのは割引適用前ですか?適用後ですか?
割引適用後の運賃に対してポイントが付与されます。
1ポイント未満のポイントは切り捨て?
1円未満のポイントは切り捨てになります。
例)610円×1%=6.1 ⇒ 6ポイント
複数人数でタクシーに乗車したが、それぞれのカードにポイントを分けてもらえるの?
恐れ入りますが、ポイントの付与は1乗車につき1枚のみとなります。
ポイントを使いたいときはどうするの?
貯まったポイントのご利用には登録が必要です。まずは当ホームページの「新規会員登録」ページかタクシー車内等に設置している登録用紙でご登録ください。ご登録後、100pt以上貯まるとポイントの利用が可能になります。お支払時に「ポイントを使います」とお申し出ください。
MK石油関連施設(ガソリンスタンド・ドコモショップ・ローソン)でポイントを利用される際は、ポイントの変換が必要となります。変換は100ptより可能で、当ホームページの「マイページ」より行えます。
※マイページでの変換は京都・滋賀で配布されたカードに限ります。
※残高にポイントから変換された分が含まれている場合は、バリュー支払時に、通常のバリューよりも先に支払決済されます。また、変換された分でのお支払はポイント付与の対象外となります。
一度100ポイントを超えたら、その後ポイントを利用してポイント残高が100ポイント未満になってもポイントは使えるの?
ポイント残高が100pt未満となった場合は、再度100pt以上にならないとポイントの利用はできません。
ポイントを利用した際もポイントは付きますか?
ポイントでのお支払いはポイント付与の対象外です。現金等と合わせてお支払いされた場合には現金等の支払い部分のみに対してポイントが付与されます。
また、チャージ時のボーナスポイント、MK石油やマイページでポイント変換された分でのお支払に対してもポイントの付与はありません。
ポイントと現金を組み合わせて支払いしても良い?
ポイント残高がご利用金額より多い場合は、全てポイントでお支払いいただくことになります。
「○○円分だけ使う」というご指定はできません。
ご利用金額がポイント残高より高い場合は、不足分を現金やバリュー等でお支払いいただくことができます。
現在のポイント残高を確認するには?
当ホームページのマイページよりご確認ください。
また、TACPOご利用後のサンキューメールでお知らせするほか、タクシー、アミューズメント各施設のレシート、あるいはMK石油のガソリンスタンドの事務所でもご確認いただけます。
当サイトでは皆様のプライバシー保護のため、SSL(暗号化通信)を導入しています。